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Justo cuando creías que sólo en un cajero automático de banco te podían estafar o clonarte la tarjeta, ¡pues no! Telmex o sus empleados nos demuestran que también en sus cajeros es posible fregarte!! Te voy a relatar algo que me sucedió algunas horas al querer ir al cajero de la Tienda Telmex de San Nicolás ahí por Cordillera de los Andes, aproveché que andaba por el rumbo y decidí llegar a pagar de una vez mi recibo.

Llegué al cajero a eso de las 8:49 de la noche, puse mi número de Teléfono y me dió mi saldo a pagar por$ 649 pesos, ok perfecto, me dice que inserte los billetes, procedo a insertar el primer billete de $200 pesos, que entró muy fácil y a la primera “lo aceptó” sin oponer resistencia ni sentir que algún mecanismo lo jalara, no oí ningún ting! o campanita que indica que el billete fue aceptado y en eso… oh sorpresa!! el billete se había ido al cajero pero en pantalla no aparecía acreditado nada… al ver de cerca el mecanismo del cajero descubro lo siguiente:

Ahí donde dice inserte aquí sus billetes entre el mecanismo de aceptación/lectura del billete y el panel plástico del cajero, hay una tremenda ranura o separación de aproximadamente un centímetro, como entre la orillita del cajero que ves y donde empieza el mecanismo es una distancia considerable de unos 8 centimetros está muy oscuro y al tú ir deslizando el billete, no notas que se está introduciendo por esta ranura (eso pasa porque no todos los billetes están 100% rectos que es algo natural) y como no sientes resistencia al respecto pues confías que el billete va bien pero ya cuando te das cuenta, el billete fue a caer en algún recoveco interno del cajero y obviamente no se acreditó.

¿Es plan con maña o error de diseño? Pues no, me puse a ver si el panel de plástico lo podría abrir yo o que onda (ingeniero después de todo) y descubrí esto (perdón por lo borroso de la foto, mi celular ya pide ser reemplazado por un iphone):

Como puedes ver en las foto anteriores, hay un panel frontal gris oscuro y la estructura del cajero en color blanco ostión, podrás mas o menos ver que el panel frontal gris inferior (el que corresponde al área de los billetes) está separado de la parte blanca más que el panel superior, ¿por qué? pues siendo positivo quiero pensar que es porque un empleado descuidado no cerró bien el cajero, pero siendo negativo puedo pensar que está hecho con toda intención por la persona encargada de los cajeros para ver cuanta gente se friegan. Se imaginan a un adulto mayor que apenas pueda ver y tenga urgencia de pagar su recibo aquí? Nomás echa y echa billetes y nunca se los acreditan… y a ver como comprueba que pago…

Y hablando de comprobantes de pago, como voy a recuperar mi billete de $200 que se tragó el cajero? No tengo manera de comprobárselo a la gente de telmex si me presento a reclamar, o sí? Pues bendita tecnología y creatividad, primero que nada con el celular saqué estas fotos que ves aquí y luego para dejarles dicho que pasaría a recoger mis $200 redacté una nota (describiendo el hecho y decirles que esto lo verán publicado aquí en Mty Offline):

También le saqué una foto a la nota junto con mi comprobante de pago recién obtenido (para que no digan):

Y que hice con la nota? le puse un aviso de urgente, favor de leer y la doblé mas o menos a las dimensiones de un billete, y la deposité por la misma ranura!!

Aquí otra foto para que vean como puedes depositar toda clase de documentos en estos cajeros transas vean que lleva ya más de medio documento dentro, lo que no me van a creer es que cuando metí el papel en esta ranurota el cajero aventó una moneda de a peso seguramente de alguien a quien no le dío el cambio correcto. También aquí pueden ver el desfase del panel inferior con el superior, de ahí el “hueco mañoso” del mecanismo de los billetes:

No sé si Telmex abra mañana sábado, traté de buscar la información en su sitio web pero al entrar a la página del directorio de tiendas resulta que no funciona, ni tampoco la tienda telmex, que raro! Pero no tienen excusa para no contactarme, ni siquiera mi mala letra con la que les dejé mi celular, ¿por que? Pues porque el recado se los dejé en el primer papel que encontré en mi carro, y este resultó ser un pase de abordar expirado de Interjet, donde viene mi email, mi celular, el teléfono de mi oficina y el teléfono de mi casa:

Ahora bien, frente a tanta evidencia de su error, la nota que les dejé y lo que he publicado y fotografiado aquí en este blog, los empleados de Telmex Suc. Cordillera en San Nicolás de los Garza, NL,  reconocerán la falla y me devolverán mis $200 pesos al ir a reclamarlos? Pues sigan al pendiente de esta historia y sean testigos del desenlace, con mucho gusto prometo aplaudirles la honradez así como les recrimino el descuido de dejar un cajero mal cerrado. No quiero pensar mal pero esto puede ser hasta plan con maña de algún empleado transa, esté al pendiente, misma hora, mismo canal!

UPDATE: Ya mejor revisé el horario de las Tiendas Telmex en la sección amarilla impresa (definitivamente el papel sigue siendo buen respaldo de la tecnología) y es de lunes a viernes de 8 a 4 de la tarde, así que esta historia tendrá desenlace hasta el lunes, esperemos que positivo.

UPDATE 2: Pues bien, les comento que esta historia tuvo un muy alegre fin, ya que llegué, expliqué la situación, vino una señorita a abrir el cajero y revisarlo y efectivamente, estaba en un rincón del mal tapado cajero mi billete de $200, firme un recibo de la entrega de mi billete y listo. Algo que pude notar también por lo que me comentaron, es que ya este diseño de cajeros va de salida puesto que ahora utilizarán unos más pequeños como el que tenían enfrente de este en los cuales es casi imposible que ocurran situaciones como la que me paso. Nice!!